Alle Seminare finden in den Räumlichkeiten der Claudia Kirsch Unternehmensberatung
Bahrenfelder Str. 169, 22765 Hamburg statt.
Christina Kindt-Kölln
"Erfolgreich telefonieren" - Kundengewinnung am Telefon!
Teil 1: Vortrag / 18.03.2009 um 19.00 Uhr
Neukundengewinnung durch Telefonakquise ist gerade für Designerinnen und Designer ein unangenehmes Thema.
Doch wer außer Ihnen selbst, kann die eigene Leistung und das spezielle, maßgeschneiderte Angebot potenziellen Kunden am besten verkaufen?
Wie Sie es schaffen, überzeugend, selbstsicher und erfolgreich neue Kunden am Telefon zu gewinnen, zeigt Ihnen die Referentin Christina Kind-Kölln anhand eines erprobten und praxisnahen Telefon-Leitfadens auf.
Teil 1
"Erfolgreich telefonieren" - Kundengewinnung am Telefon!
Teil 2: Training / 27.03.2009 von 13.00-19.00 Uhr
Um Dienstleistungen, Gestaltungskonzepte oder Produkte gezielt in der Telekonakquise vermarkten zu können, müssen Argumente und Nutzen äußerst prägnant und überzeugend innerhalb kürzester Zeit vermittelt werden.
Das heißt, schon der Gesprächseinstieg muß beim potenziellen Kunden durch gute Argumente ein besonderes Interesse wecken. Nur dann haben Sie die Möglichkeit, mit Ihren Leistungen zu überzeugen und einen Neukunden zu gewinnen.
Angefangen bei einer dynamischen Stimmlage spielen die richtige Gesprächseröffnung mit dem passenden "Aufhänger", das korrekte Verhalten bei Einwänden und die gezielte Bedarfsabfrage eine wichtige Rolle.
In dem Workshop werden die Teilnehmerinnen und Teilnehmern praxisnah verschiedene Telefonsituationen aus ihrem Arbeitsbereich trainieren. Die Entwicklung eines individuellen Telefonleitfadens, der speziell auf Ihre Geschäftsfelder zugeschnitten ist, bildet dabei die Grundlage.
Da dieses Training nur in einer Kleingruppe sinnvoll ist, ist die Teilnehmerzahl begrenzt.
Teil 2
Referentin: Christina Kindt-Kölln
Christina Kindt-Kölln verfügt über eine 20jährige Praxiserfahrung im Vertriebsinnen- und -außendienst und ist seit 2002 als Trainerin und Akquisitionsberaterin tätig. Ihre Schwerpunkte sind die Neukundenakquisition, Kundenpflege und der Bereich Telefonmarketing - besonders von Diernstleistungsunternehmen in der Kreativwirtschaft.
www.akquise-plus.de